一、 树立全心全意为人民服务的思想和崇高的职业道德观念，忠诚药学事业，一切为了人民的健康。
二、 举止端庄，文明礼貌，着装整洁，同情体贴病人。发药时语气温和，交待认真，详细，准确。
三、 充分理解顾客的心理状态，尊重顾客，一视同仁，做到主动，热情，耐心，周到。认真听取顾客的意见和要求，并尽力满足。
四、 对顾客高度负责,把好药品质量关，不经销“三无”(无批准文号，无注册商标，无生产批号)药品和过期失效药品.认真核对处方，确保病人的用药安全，有效。
五、 坚持信誉第一，以患者为中心，耐心详细地向患者介绍药品的药理作用。