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发布时间：2017-03-02
基本信息
姓名： 周先生 简历编号： 1116447
性别： 男 年龄： 41岁
身高： 174（厘米/CM） 体重： 72（公斤/KG）
民族： 汉族 婚姻状况： 已婚
学历： 专科 籍贯： 湖南 涟源
毕业学校： 广西职业技术学院 专业名称： 信息管理
毕业年份： 2004年 专业类别： 管理类
自我评价： 多年人事行政管理、政府事务公关工作经历； 对4S店售后服务流程熟悉。有服务富士康等大型外资企业及中外合资企业经验。 具有较强的语言表达能力、沟通应变能力及解决问题的能力，较强的责任感
求职意向
意向职位： 行政人事 汽车售后
求职类型： 全职
意向行业：
到岗日期： 一个月内
期望月薪： 面议(可面议)
求职地区： 娄星区
其他要求： 上升空间；社保；
个人技能
外语水平： 英语  四级 计算机能力： 一般
是否有驾照： 是 （C1） 普通话： 标准
技能专长： 无
教育经历
学校 起止时间 学历 专业 证书
广西职业技术学院 2001-09 ~ 2004-07 不限 信息管理
培训经历
培训机构 起止时间 课程 证书
一汽丰田成都培训中心 2013-09 ~ 2013-09 一级ＳＡ培训 SA一级证书
一汽丰田成都培训中心 2014-11 ~ 2014-11 丰田售后内训导师 内训导师
工作经历
公司名称： 深圳拓普泰克电子有限公司 所属行业： 其它
担任职务： 行政人事主管 起止时间： 2007-06 - 2010-03
工作描述： 1、 负责人员的招聘组织与实施；完成新员工培训计划及相关培训工作；
2、 协助总经理发布人事政策、管理制度并具体执行；配合总经理完成行政管理平台的建设（包括建立和完善各类行政管理制度、规定和流程）；
3、 对国家政策法规熟悉，负责员工关系工作，员工人事变动事宜，宿舍管理，薪酬福利建设与组织结构优化。
4、 负责日常办公事务管理，包括办公安全、日常环境维护、办公室装修等；
5、 行政费用成本控制，评估各部门提出的行政服务需求，给出处理方案建议，控制需求合理性；
6、 负责公司办公家具、设备、用品的选购与使用管理，车辆管理。
7、 安排落实上级领导交办的各项任务，提供相关服务和后勤保障
8、 7S及ISO9000、ISO14000的督导实施。
公司名称： 新星化工冶金材料（深圳）有限公司 所属行业： 其它
担任职务： 办公室主任 起止时间： 2010-03 - 2011-06
工作描述： 1.了解行业动态，协调整合资源，参与行业标准、产品鉴定、专利、商标申请及相关科技项目申报、政府优惠政策的申请。主要与中南大学、清华大学、华南理工大学产学研合作，准备及撰写相关申请材料。 2.深圳市高新企业管理部门/科技局等政府事务公关、客户、外商的接待及关系处理。 3.公司上市准备工作（公司设立、形象推广，风投引进、管理规范等方面） 4.参与公司管理体系内审（ISO9000，ISO14000，ISO16949、QC080000） 5.老板安排的其他事宜。
公司名称： 娄底和兴丰田汽车销售服务有限公司 所属行业： 汽车、摩托车
担任职务： 售后服务经理 起止时间： 2011-09 - 2017-03
工作描述：
1、负责售后服务工作的整体运作，确保用户满意度
2、制定策略，实现公司所制定的业绩目标。
3、负责掌握售后服务业绩指标的完成情况，并对其进行监控和督促
4、负责建立所辖区域售后服务管理体系，完善各项工作管理流程和程序
5、领导和激励下属员工，使所有员工的思维和行动都以客户为中心
6、根据每月实际目标达成情况进行总结、分析，并制定与落实改善计划
7、及时处理并解决客户投诉，针对客户投诉反映的问题制定改善措施
8、组织并安排维修部人员的日常培训工作，提升车间技术能力及前台人员的业务能力
9、负责前台、车间及配件部各项日常工作的协调
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