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发布时间：2009-07-10
发布时间：2009-07-10
| 基本信息 | ||||
|---|---|---|---|---|
| 姓名： | 肖女士 | 简历编号： | 1126331 |  |
| 性别： | 女 | 年龄： | 35岁 | |
| 身高： | 155（厘米/CM） | 体重： | 46（公斤/KG） | |
| 民族： | 汉族 | 婚姻状况： | 未婚 | |
| 学历： | 中专 | 籍贯： | 湖南 涟源 | |
| 毕业学校： | 涟源工贸中专 | 专业名称： | 计算机应用 | |
| 毕业年份： | 2007年 | 专业类别： | 计算机类 | |
| 自我评价： | 本人性格活动开朗，上进心强，聪明好学，且适应能力强，对工作认真仔细，责任心强，文笔佳。熟练办公软件操作，对Excel运用熟练，打字速度在120个/分钟以上。两年的客服工作经验，使我的语言组织能力、沟通技巧得到很大提升。 | |||
| 求职意向 | |
|---|---|
| 意向职位： | |
| 求职类型： | 全职 |
| 意向行业： | |
| 到岗日期： | 随时到岗 |
| 期望月薪： | 1100元(可面议,要求提供住房) |
| 求职地区： | 娄星区 双峰县 新化县 冷水江市 涟源市 |
| 其他要求： | 要求公司提供住宿，愿公司可提供更多的发展机会 意愿从事于办公室文职类工作，在工作中踏实做好本职，丰富自己的人生经验； |
| 个人技能 | |||
|---|---|---|---|
| 外语水平： | 英语 一般 | 计算机能力： | 一般 |
| 是否有驾照： | 否 | 普通话： | 标准 |
| 技能专长： | 无 | ||
| 教育经历 | ||||
|---|---|---|---|---|
| 学校 | 起止时间 | 学历 | 专业 | 证书 |
| 涟源市工贸职业中专 | 2004-09 ~ 2007-07 | 不限 | 计算机应用 | |
| 培训经历 | |||
|---|---|---|---|
| 培训机构 | 起止时间 | 课程 | 证书 |
| 美的制冷家电集团呼叫中心 | 2007-07 ~ 2009-06 | 客户投诉处理技巧、各产品专业技术培训 | |
| 工作经历 | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| 公司名称： | 美的制冷家电集团国内市场部呼叫中心 | 所属行业： | 其它 | ||
| 担任职务： | 客户服务类-售前/售后支持 | 起止时间： | 2007-07 - 2009-07 | ||
| 工作描述： | 2007-07进入美的制冷家电集团国内市场部呼叫中心担任一名客服代表，主要负责用户来电投诉，咨询等业务处理； 2008-03开始担任技术支持，主要负责疑难客户处理、技术问题处理； 2008-09进入绩效管理组，主要负责呼叫中心话务统计、工作量统计； 2009-04调入呼叫中心合肥分部担任团队组长，主要负责呼叫中心团队小组管理、绩效考核总负责，合肥分部人事档案管理、入职人员手续办理，外出招聘，协助主管完成分部各项事务处理 |
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| 联系方式 | |||
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