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发布时间：2011-10-25
发布时间：2011-10-25
| 基本信息 | ||||
|---|---|---|---|---|
| 姓名： | 曾女士 | 简历编号： | 1142202 |  |
| 性别： | 女 | 年龄： | 38岁 | |
| 身高： | 162（厘米/CM） | 体重： | 102（公斤/KG） | |
| 民族： | 汉族 | 婚姻状况： | 未婚 | |
| 学历： | 专科 | 籍贯： | 湖南 娄底 | |
| 毕业学校： | 湖南农业大学 | 专业名称： | 计算机应用与维护 | |
| 毕业年份： | 4年 | 专业类别： | 计算机类 | |
| 自我评价： | 性格开朗、为人正直诚实、工作追求高质量、高效率有团队精神,动手能力很强，思维开扩，勇于接受挑战，善于承受压力，自我调节心态，一直保持非常积极的心态，有团队合作精神及良好的人际关系和组织协调能力。 |
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| 求职意向 | |
|---|---|
| 意向职位： | 客服经理 |
| 求职类型： | 全职 |
| 意向行业： | |
| 到岗日期： | 随时到岗 |
| 期望月薪： | 1500元(可面议) |
| 求职地区： | 娄星区 双峰县 新化县 冷水江市 涟源市 |
| 其他要求： | 客服方面 |
| 个人技能 | |||
|---|---|---|---|
| 外语水平： | 不会外语 | 计算机能力： | 一般 |
| 是否有驾照： | 否 | 普通话： | |
| 技能专长： | 无 | ||
| 教育经历 | ||||
|---|---|---|---|---|
| 学校 | 起止时间 | 学历 | 专业 | 证书 |
| 湖南农业大学 | 2002-09 ~ 2005-12 | 不限 | 计算机应用与维护 | |
| 工作经历 | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| 公司名称： | 北京慧聪国际资讯有限公司(www.hc360.com) | 所属行业： | 其它 | ||
| 担任职务： | 客服人员 | 起止时间： | 2006-09 - 2007-04 | ||
| 工作描述： | 1、负责部门呼出买卖通开通、中期、后期维护工作；主要负责的行业：（礼品行业；广电行业）对行业相关知识了解的非常专业 2、负责呼入接听电话以及客户投诉的相关工作； 3、负责部门新员工内训讲解工作； 4、部门客服工作质量检测、监督工作； 5、协助做用户资源及数据的统计、分析. |
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| 公司名称： | 北京慧聪国际资讯有限公司(www.hc360.com) | 所属行业： | 其它 | ||
| 担任职务： | 大客户维护经理 | 起止时间： | 2007-04 - 2008-07 | ||
| 工作描述： | 1、为中小型企业客户提供B2B电子商务推广服务。 2.主要负责快消行业买卖通维护,（礼品行业，化工行业，五金行业）以及后期续签工作；在大部分客户对产品失去了信心，甚至有很大的抱怨，通过细心的服务跟进以及讲解，最终达成合作。 3.与客户建立良好关系，通过打电话在一年之内销售170个买卖通用户。 4.负责带领一个小组，提高小组成员的团队意识；如何与其它小组PK中取得好成绩； 5.负责部门每次新员工电话技巧方面以及产品了解以及异议处理讲解；如何挖客户需求，SPIN思路的应用，SPIN思路主要包含：（状况询问，问题询问，暗示询问，确定需求询问), 熟练掌握电话销售“五步法”，FAB法则，LSCPA异议处理技巧，PMP技巧. 6.积累了一定的老客户资源,负责大客户组平时业绩统计管理，以及如何提高部门流水，专负责谈大单。 |
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| 公司名称： | 北京网聘咨询有限公司(http://www.zhaopin.com智联招聘) | 所属行业： | 其它 | ||
| 担任职务： | 客户代表 | 起止时间： | 2008-11 - 2009-02 | ||
| 工作描述： | 1. 负责新市场的开发，通过各种媒介，寻找潜在客户，推广企业招聘和人力资源相关服务产品 2. 顾问式的销售方式，为客户制订个性化的人力资源服务产品，与客户维护好关系， 促进公司与客户的长期合作。 3. 策划、长期跟踪，长期建立良好关系，销售的整个流程。 |
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| 公司名称： | 金银岛（北京）网络科技有限公司（www.315.com.cn） | 所属行业： | 其它 | ||
| 担任职务： | 会议策划，会议招商 | 起止时间： | 2009-02 - 2010-11 | ||
| 工作描述： | 1. 负责石油，化工，塑料 会议招商与策划，提供会议服务、搭建沟通平台，帮助行业企业及时了解行业资讯，把握行业脉搏。 2. 负责石油会议项目的招商，非常了解各大炼厂，贸易商，加油站，负责的项目有，（石油市场形势研讨会，石油年会，成品油零售业（加油站）商贸峰会等。） |
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| 联系方式 | |||
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