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发布时间：2011-12-02
发布时间：2011-12-02
| 基本信息 | ||||
|---|---|---|---|---|
| 姓名： | 黄女士 | 简历编号： | 1151978 |  |
| 性别： | 女 | 年龄： | 40岁 | |
| 身高： | 163（厘米/CM） | 体重： | 54（公斤/KG） | |
| 民族： | 壮族 | 婚姻状况： | 未婚 | |
| 学历： | 本科 | 籍贯： | 广西 桂林 | |
| 毕业学校： | 桂林理工大学 | 专业名称： | 旅游管理 | |
| 毕业年份： | 2010年 | 专业类别： | 管理类 | |
| 自我评价： | 无 | |||
| 求职意向 | |
|---|---|
| 意向职位： | 大堂副理 前台接待主管 |
| 求职类型： | 全职 |
| 意向行业： | |
| 到岗日期： | 两周内 |
| 期望月薪： | 3000元(可面议,要求提供住房) |
| 求职地区： | 娄星区 双峰县 新化县 冷水江市 涟源市 |
| 其他要求： | |
| 个人技能 | |||
|---|---|---|---|
| 外语水平： | 英语 CET4 | 计算机能力： | 一般 |
| 是否有驾照： | 否 | 普通话： | 标准 |
| 技能专长： | 无 | ||
| 教育经历 | ||||
|---|---|---|---|---|
| 学校 | 起止时间 | 学历 | 专业 | 证书 |
| 桂林航天工业高等专科学校 | 2005-09 ~ 2008-07 | 不限 | 涉外旅游 | 大专毕业证 |
| 桂林理工大学 | 2008-09 ~ 2010-07 | 不限 | 旅游管理 | 本科毕业证证书和工学学士学位证书 |
| 工作经历 | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| 公司名称： | 深圳维也纳酒店 | 所属行业： | 其它 | ||
| 担任职务： | 前台接待领班 | 起止时间： | 2008-02 - 2011-06 | ||
| 工作描述： | 1、负责酒店前台接待，电话、传真等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位及电话接转； 2、处理销售部或其他部门发来的预定单； 3、及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理； 4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作； 5、为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求； 6、为客人办理换房、加床续住等手续； 7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡； 8、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单； 9、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告主管； 10、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性 |
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| 公司名称： | 东莞富盈酒店 | 所属行业： | 其它 | ||
| 担任职务： | 前厅接待主管 | 起止时间： | 2011-07 - 2011-10 | ||
| 工作描述： | 1.为宾客办理入住/离店手续，安排客房； 2.负责访客的接待及相关访客留言的处理、宾客抱怨的安抚及宾客投诉的处理； 3.提供客人叫醒、问询服务；负责总机接听、电话转接等工作； 4.销售客房，推广和销售会员卡 5.检察每天的接受预订情况，检查当天可售房数、房间预订情况及客人特别要求的变化，以达到最大的房租收益和最高的开房率。 6.跟进房态变动，以保提供给客人的都是VC房。 7.对员工进行督导和培训，确保向客人提供优质的服务。 8.前台的各项规章制度和各种推销特惠。 9.负责总台财产，设备的使用管理和保养工作，以及各类资料的收集、存档及管理工作。? 10.检查每日的报表是否有误，并及时纠正 11.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 12.上级领导交给的其它任务。 |
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| 联系方式 | |||
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