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发布时间:2012-09-19
基本信息
姓名: 刘女士 简历编号: 1161204
性别: 年龄: 32岁
身高: 167(厘米/CM) 体重: 50(公斤/KG)
民族: 汉族 婚姻状况: 未婚
学历: 专科 籍贯: 湖南 岳阳
毕业学校: 富岳外国语专修学院 专业名称: 英语
毕业年份: 2007年 专业类别: 外语类
自我评价:
求职意向
意向职位: 文员 销售
求职类型: 全职
意向行业:
到岗日期: 随时到岗
期望月薪: 2000元
求职地区: 娄星区 双峰县 新化县 冷水江市 涟源市
其他要求: -首先我会把自己分内的事做好,我会用我所学的知识与平时积累的经验来认真对待工作中的问题。能够处理好与同事之间的关系,在公司做事要以公司的利益着想。



个人技能
外语水平: 不会外语   计算机能力: 一般
是否有驾照: 普通话:
技能专长:
工作经历
公司名称: 美捷五金制品有限公司 所属行业: 其它
担任职务: 外贸业务跟单 起止时间: 2008-01 - 2009-10
工作描述: 一. 跟单员职责:
1.跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户,收回应收回的款项。
2.同新、旧客户保持联系增加沟通,了解客户所需。
3.接收客户的投诉信息,并将相关的信息传递到公司的相关部门。
4.掌握、了解市场信息,开发新的客源。
5.做好售后服务。
二.跟单员在收到订单后要做的工作:
首先谈接单的方法
1.客户到厂下单有:电传下单、邮寄下单、电话口头下单等多种多样,每张订单的下法不同,我们跟单员都应注意将它们转成书面订单。 下单时,我们要注意在各方面存在的问题。举例如:颜色、数量等。
2.订单的审查 每张订单都是不同的花型、不同面料、不同工艺,甚至设备也不一样。首先,要看我们目前的水平能否达到客户的要求,这是关键。 要分清此单是加工单还是OP单。
3.开生产单、流程卡 每张单开时,一定要把客户要求在生产单上写清楚。交生产部门生产之前,应向仓库了解生产原材料是否足够本单的生产。
4.生产过程中,如有意外情况不能满足客户的要求时,一定要及时将情况反映到公司最高层,找到解决的办法。
5.小样 打小样的目地是看本公司的做货能否达到和满足客户的要求,同样也是大货和产的依据。一般情况是按正常的手续,小样全部是由客户自己批板后再下单做货的。
6.修改定单 一般情况是要求跟客户重新下单,跟单员重新开单交生产部生产。 当客户提出取消定单时,跟单员一定要收回旧的资料(生产单、流程卡)。
7.大货生产出来后,还要按排出货。
三.售后服务
客户投诉或是退货时: 对客户的投诉,我们要了解问题出现的原因,并要采取措施,找到对策,避免下次出现。 客户要求退货,首先是尽量的使客户接受我们所出现的问题。若能返修,则再对成品进行返修好后再出货。 很严重的就重新生产,补单生产再送货。 还有采用相互让步的折扣法。 有时只能按客户的要求来处理。最重要的是如何想法让公司同客房达到双赢
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