| 工作经历 |
| 公司名称： |
上海宅急送物流有限公司苏州分公司（中外合资） |
所属行业： |
运输、物流、快递 |
| 担任职务： |
销售主管 |
起止时间： |
2004-06 - 2010-07 |
| 工作描述： |
担任销售主管，主要负责销售人员的日常管理及培训，协助销售人员开发客户、维护客户和业务款项的回收，有很强的沟通能力和公关能力，并能维系和客户的良好关系；曾开发如安德鲁、三星电子等世界知名企业；并开发了一批中小型客户，且有与政府部门接洽经验，曾成功与苏州国画院接洽成功，并促成合作。2009年5月至2010年7月调到上海，担任项目专员，主要负责项目客户业务受理、投诉建议和个性化等需求；及时运用ERP操作系统进行跟踪服务，针对相关信息进行反馈和更新；定期为客户做运营质量分析。 |
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| 公司名称： |
迪堡金融设备有限公司（外资企业） |
所属行业： |
金融业（投资、保险、证券、银行、基金） |
| 担任职务： |
客服主管 |
起止时间： |
2010-07 - 2014-03 |
| 工作描述： |
担任客服主管，负责人员招聘与配置；制定落实部门工作计划和内部管理，统筹部门行政后勤工作和档案文书管理。针对坐席进行岗前和在岗培训，并组织考核。不定时抽查坐席对银行客户机器报修和回访录音；及时运用SOMS操作系统进行跟踪服务。定期给团队采购商品，做调查分析和评估目标商品市场；定时给区域经理和大区总经理制作月、季、年报或不定期相关银行服务报表，及时督促协调各部门之间的工作 |
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| 公司名称： |
早安宝贝母婴用品有限公司 |
所属行业： |
批发零售(百货、超市、专卖店) |
| 担任职务： |
店长 |
起止时间： |
2014-04 - 2015-07 |
| 工作描述： |
担任店长，负责将目标传达给下属，要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况,带领员工完成公司下达的指定销售目标, 依业绩状况达成对策，带领员工提供优质的顾客服务，并竭力为公司争取最佳营业额。监管店铺行政及业务工作：主持早、晚会，并做好记录。定期进行销售分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品作出合理化销售建议或退仓，确保日常的销售。进（退）店的货品，安排店员认真清点，若发现差异，立即向公司汇报。按公司要求，正确陈列货品（包括POP、货架、橱窗陈列等等）。 |
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| 公司名称： |
快乐购股份责任有限公司 |
所属行业： |
互联网、电子商务 |
| 担任职务： |
客服主管 |
起止时间： |
2015-08 - 2016-05 |
| 工作描述： |
主要负责高级VIP订单购物及维护，定时通知公司重大活动。完成上级指定商品任务分解和传达。及时了解周边知识和学习。按周分解 KIP绩效任务和差距. |
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