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发布时间：2024-03-14
发布时间：2024-03-14
| 基本信息 | ||||
|---|---|---|---|---|
| 姓名： | 彭女士 | 简历编号： | 1181598 |  |
| 性别： | 女 | 年龄： | 39岁 | |
| 身高： | 155（厘米/CM） | 体重： | 40（公斤/KG） | |
| 民族： | 汉族 | 婚姻状况： | 已婚 | |
| 学历： | 专科 | 籍贯： | 湖南双峰 | |
| 毕业学校： | 京桥大学 | 专业名称： | 国际贸易 | |
| 毕业年份： | 2006年 | 专业类别： | 财经类 | |
| 自我评价： | 无 | |||
| 求职意向 | |
|---|---|
| 意向职位： | 文员客服 |
| 求职类型： | 全职 |
| 意向行业： | 计算机业（硬件、网络设备） |
| 到岗日期： | 随时到岗 |
| 期望月薪： | 2600元(可面议) |
| 求职地区： | 娄星区 |
| 其他要求： | 无 |
| 个人技能 | |||
|---|---|---|---|
| 外语水平： | 不会外语 | 计算机能力： | 一般 |
| 是否有驾照： | 否 | 普通话： | 标准 |
| 技能专长： | 无 | ||
| 工作经历 | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| 公司名称： | 北京研华兴业电子科技有限公司 | 所属行业： | 互联网、电子商务 | ||
| 担任职务： | 客服 | 起止时间： | 2006-07 - 2011-04 | ||
| 工作描述： | 2006.7~2007.4 成为企业一名实习生，“企业文化培训”、“简报训练”、“客户服务培训技巧”、“展会邀请及回访”等内容，丰富的实习生活。 2007.5~2007.12 正式入职，协助主管做呼叫中心相关数据分析：呼叫中心成员对客户咨询问题解决率统计/各类产品咨询频次统计等等，每月发出统计报表，以供企业做营销决策。 2008.1~2008.2 尝试做系统老客户电话回访，商机挖掘，成交一单。 2008.3~2008.10 Siebel数据库维护，提高客户信息的准确性。 2008.11~2011.5 成为企业一名呼叫中心座席代表，接听800客户服务专线Call-in电话，耐心完成相应咨询,严格按照公司流程，在客户关系管理系统中准确记录客户信息和分转信息。同时也是5S检查小组成员，改善公司的工作环境，提升员工的整体素质，营造一个健康的、积极向上的工作团队。工作热情饱满，年终考核为优。 |
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| 公司名称： | 深圳市保利物业管理集团有限公司 | 所属行业： | 其它 | ||
| 担任职务： | 客服助理 | 起止时间： | 2011-07 - 2012-02 | ||
| 工作描述： | 职位名称：助理 1、在呼叫中心经理直接领导下开展工作，协助进行呼叫中心日常管理，提升呼叫中心的整体服务品质。 2、每日定时按抽查比率对通话品质进行抽查，评分，督导改进，每周组织录音分享会议，辅导员工提高服务品质。 3、负责传达公司文件、会议精神和上级指示；及时了解、收集和总结下级意见和建议，向上级汇报，或向有关部门反映。 4、负责日常文档整理，办公用品采购。 |
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| 公司名称： | 深圳市华第时代科技有限公司 | 所属行业： | 计算机业（软件、数据库、系统集成） | ||
| 担任职务： | 行政助理 | 起止时间： | 2012-03 - 2013-09 | ||
| 工作描述： | 1、做好部门客户的接待和电话来访工作。 2、负责销售合同及其他文件资料的校对、打印、装订、快递等工作。 3、协助销售经理联系潜在客户并及时跟进、促成销售业绩的实现。 4、财务方面负责购买国、地税发票以及开票。 5、人事方面负责招聘，协助经理面试。 6、完成领导临时交办的其他任务。 |
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| 联系方式 | |||
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