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发布时间：2023-10-26
发布时间：2023-10-26
| 基本信息 | ||||
|---|---|---|---|---|
| 姓名： | 文女士 | 简历编号： | 1190831 |  |
| 性别： | 女 | 年龄： | 38岁 | |
| 身高： | 168（厘米/CM） | 体重： | 58（公斤/KG） | |
| 民族： | 汉族 | 婚姻状况： | 已婚 | |
| 学历： | 高中 | 籍贯： | 湖南娄底 | |
| 毕业学校： | 湖南省长沙市宁乡市第七高级中学 | 专业名称： | 高中 | |
| 毕业年份： | 2006年 | 专业类别： | 其它 | |
| 自我评价： | 无 | |||
| 求职意向 | |
|---|---|
| 意向职位： | 客服 |
| 求职类型： | 全职 |
| 意向行业： | |
| 到岗日期： | 随时到岗 |
| 期望月薪： | 3300元 |
| 求职地区： | 娄星区 |
| 其他要求： | 无 |
| 个人技能 | |||
|---|---|---|---|
| 外语水平： | 不会外语 | 计算机能力： | 优秀 |
| 是否有驾照： | 是 （C1） | 普通话： | 标准 |
| 技能专长： | 11 | ||
| 工作经历 | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| 公司名称： | 深圳杰诺渔具店 | 所属行业： | 互联网、电子商务 | ||
| 担任职务： | 售后客服 | 起止时间： | 2019-02 - 2021-02 | ||
| 工作描述： | 1、做好售后接待：负责售后接待，解答客户提问并落实问题，处理退换货快递异常等问题处理；2、处理后台的顾客投诉：熟悉公司产品，回复顾客评价，处理后台顾客投诉以及店铺中差评；3、管理订单：负责订单管理，将合作平台订单导进ERP系统，并且跟进单号回传至各平台，跟进电商各平台发货时效、物流跟踪等事宜；4、做好账单结算：负责各电商合作平台账单和台账、系统核对，下推发票和核销收款。售后客服的工作注意事项有：1、注意观察顾客有没有留言，对发货有没有特殊要求，合理的要求尽可能满足；2、提醒库房尽快发货，并且及时跟进物流异常订单，出现的问题尽快联系物流公司解决。 | ||||
| 公司名称： | 广东中人建设有限公司 | 所属行业： | 通讯、电信业 | ||
| 担任职务： | 文员 | 起止时间： | 2020-04 - 2021-04 | ||
| 工作描述： | 1. 接听、转接电话;接待来访人员。 2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。 3. 负责总经理办公室的清洁卫生 |
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| 公司名称： | 湖南宁邦物业管理有限公司 | 所属行业： | 建筑、房地产、物业管理、装潢、家居建材 | ||
| 担任职务： | 客服专员 | 起止时间： | 2021-07 - 2023-03 | ||
| 工作描述： | 、负责辖区内环境卫生、施工等工作的巡查和监督，发现问题需及时通知相关工作人员进行处理； 2、负责辖区内楼宇维护及其他设施的维护保养工作，确保其正常运行； 3、向辖区内业主派发缴费通知单，负责催缴工作； 4、接待业主投诉并做出妥善处理，对投诉详情及处理反馈进行记录，建立良好的客户关系； 5、定期向业主收集建议与意见，向上级领导汇报工作中发现的特殊情况； 6、完成部门领导交办的其他相关工作； 7、了解并掌握物业动态，维护物业合法安全的运行状态； 8、负责辖区的防火、防盗工作，定期检查并确保相关设施完好； 9、做好物业档案的整理、归档和保管工作； 10、做好户籍管理和外籍人口登记工作。 |
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| 联系方式 | |||
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