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发布时间：2025-11-20
发布时间：2025-11-20
| 基本信息 | ||||
|---|---|---|---|---|
| 姓名： | 刘女士 | 简历编号： | 1200378 |  |
| 性别： | 女 | 年龄： | 23岁 | |
| 身高： | 163（厘米/CM） | 体重： | 60（公斤/KG） | |
| 民族： | 汉族 | 婚姻状况： | 未婚 | |
| 学历： | 专科 | 籍贯： | 湖南涟源 | |
| 毕业学校： | 浙江工业大学 | 专业名称： | 行政管理 | |
| 毕业年份： | 年 | 专业类别： | 行政管理 | |
| 自我评价： | 多年的电商物流与客服团队管理实践，塑造了我理性、坚韧且善于沟通的工作品格。在处理繁杂的订单与突发客诉时，能沉着分析、高效执行；在带领团队服务客户时，注重坦诚沟通、凝聚共识。我坚信积极的态度是基石，快速的学习能力是引擎，能让我在瞬息万变的行业中持续迭代技能。我渴望加入一个优秀的平台，将我的经验、能量与责任心转化为实实在在的业务贡献。 | |||
| 求职意向 | |
|---|---|
| 意向职位： | 文员 |
| 求职类型： | 全职 |
| 意向行业： | 互联网、电子商务 |
| 到岗日期： | 随时到岗 |
| 期望月薪： | 4500元 |
| 求职地区： | 娄星区 |
| 其他要求： | 无 |
| 个人技能 | |||
|---|---|---|---|
| 外语水平： | 不会外语 | 计算机能力： | 优秀 |
| 是否有驾照： | 否 | 普通话： | 标准 |
| 技能专长： | 具备扎实的电商后端操作与数据处理能力。能够熟练操作聚水潭、旺店通等ERP系统，完成从商品信息维护、库存监控到订单审核、打单发货等一系列线上管理。同时，精通使用WPS/Office进行办公自动化处理，善于利用Excel制作各类运营报表（如库存日报、销售数据表），以支持业务决策。 | ||
| 工作经历 | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| 公司名称： | 京东商城 | 所属行业： | 运输、物流、快递 | ||
| 担任职务： | 文员 | 起止时间： | 2019-05 - 2021-10 | ||
| 工作描述： | 1.负责仓储物流的全流程操作，包括商品分拣、配货、复核、打包及发货。 2.熟练操作仓库管理系统（WMS），进行库存核对与信息录入，保障系统数据与实际库存一致。 3.与团队成员紧密协作，共同应对大促期间激增的订单压力，确保仓库出库环节的顺畅高效。 4.通过熟练操作PDA及WMS系统，高效处理每日数百个订单，并积极参与“618”、“双十一”等电商大促的仓储攻坚，在高压环境下锤炼了出色的作业效率、责任心与团队协作精神，对现代化智能仓储的运作模式有了深入且直观的理解。 |
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| 公司名称： | 杭州滋美互联网科技有限公司 | 所属行业： | 互联网、电子商务 | ||
| 担任职务： | 客服组长 | 起止时间： | 2021-10 - 2025-11 | ||
| 工作描述： | 1.全面负责客服团队的日常运营、工单分配及现场事务管理，确保工作流程顺畅。 2.督导团队成员处理客户咨询、投诉及售后问题，并通过质检与辅导，持续提升团队服务水平。 3.负责新入职客服员工的岗前培训、业务流程讲解与上岗考核工作。 4.协同运营、销售等部门，优化跨部门协作流程，有效推动复杂客户问题的联动解决。 |
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| 联系方式 | |||
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