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发布时间：2026-08-07
发布时间：2026-08-07
| 基本信息 | ||||
|---|---|---|---|---|
| 姓名： | 罗女士 | 简历编号： | 1201679 |  |
| 性别： | 女 | 年龄： | 32岁 | |
| 身高： | 165（厘米/CM） | 体重： | 64（公斤/KG） | |
| 民族： | 汉族 | 婚姻状况： | 已婚 | |
| 学历： | 专科 | 籍贯： | 湖南娄底 | |
| 毕业学校： | 湖南都市职业技术学院 | 专业名称： | 航空服务 | |
| 毕业年份： | 2015年 | 专业类别： | 其它 | |
| 自我评价： | 无 | |||
| 求职意向 | |
|---|---|
| 意向职位： | 综合行政专员 |
| 求职类型： | 全职 |
| 意向行业： | 电力、能源、矿产业,机械制造、机电设备、重工业,运输、物流、快递,生产、制造、加工,协会、社团、政府公用事业、社区服务 |
| 到岗日期： | 随时到岗 |
| 期望月薪： | 面议 |
| 求职地区： | 娄星区 |
| 其他要求： | 无 |
| 个人技能 | |||
|---|---|---|---|
| 外语水平： | 英语 | 计算机能力： | 一般 |
| 是否有驾照： | 是 （C1） | 普通话： | 标准 |
| 技能专长： | 中级茶艺师证，普通话二级甲等 | ||
| 教育经历 | ||||
|---|---|---|---|---|
| 学校 | 起止时间 | 学历 | 专业 | 证书 |
| 湖南都市职业学院 | 2012-09 ~ 2015-12 | 专科 | 航空服务与管理 | |
| 培训经历 | |||
|---|---|---|---|
| 培训机构 | 起止时间 | 课程 | 证书 |
| 中级茶艺师证 | 2025-06 ~ 2025-06 | 中级茶艺师证 | |
| 工作经历 | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| 公司名称： | 深圳机场贵宾休息室 | 所属行业： | 其它 | ||
| 担任职务： | VIP接待 | 起止时间： | 2015-10 - 2016-09 | ||
| 工作描述： | 内容: · 负责为提前到达机场的VIP旅客提供舒适的休息环境及贴心服务，保障旅客候机体 验。 · 协助旅客快速办理值机手续及签证相关业务，提升出行效率。 · 妥善处理航班延误或取消等突发情况，及时安抚旅客情绪，主动提供损失最小化的 补救方案（如改签、住宿协调等）。 · 面对情绪不佳或突发小事件（如旅客投诉、特殊需求等），始终保持冷静、耐心， 灵活应对，确保问题妥善解决。 · 工作期间保持零投诉记录，具备良好的沟通能力、情绪管理能力及服务意识。 业绩: 工作期间零投诉 |
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| 公司名称： | 湖南三和航空服务有限公司 | 所属行业： | 其它 | ||
| 担任职务： | 机票操作员 | 起止时间： | 2017-02 - 2018-09 | ||
| 工作描述： | 内容: · 负责个人及企业客户的机票销售，涵盖咨询、报价、出票全流程，同步推订酒店、 租车、签证等配套业务。 · 熟练处理机票退改签，确保行程调整及时、费用核算准确。 · 遇航班延误或取消，主动沟通并协调航司提供改签、退票等最优补救方案，减少客 户损失。 · 具备良好的客户沟通与危机处理能力，能够在复杂情况下保持条理清晰、响应迅 速，保障客户满意度。 |
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| 公司名称： | 自己创业开店 | 所属行业： | 餐饮、娱乐、KTV、酒店 | ||
| 担任职务： | 店长 | 起止时间： | 2018-09 - 2020-06 | ||
| 工作描述： | 首次创业与朋友在大学附近开设奶茶店，面对淡季挑战主动控制成本、平稳运营。还 接手汉堡炸鸡店，经营逐步起色，期间招聘并管理员工。 兼任管培职责，参与标准化流程执行及新员工培训。 积累了从0到1的创业实战及团队管理经验。 |
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| 公司名称： | 赣州蓝湾集团七里春风事业部 | 所属行业： | 建筑、房地产、物业管理、装潢、家居建材 | ||
| 担任职务： | 客服兼出纳行政岗 | 起止时间： | 2023-06 - 2024-05 | ||
| 工作描述： | 内容: · 负责交房前期筹备及现场交付全流程，对接开发商完成资料移交与承接查验。 · 系统收集业主反馈问题，及时分类转交各部门并跟进闭环。 · 负责项目出纳管理：包括物业费、停车费等费用收取、开票及对账，审核报销单 据，完成备用金核销，建立收费台账并协助催缴。 · 兼管办公物资采购及出入库登记，负责17人团队的考勤统计、工资核算及人员排班 调度。 业绩: · 荣誉表彰：任职期间曾两个季度荣获“优秀员工”奖励，工作表现持续稳定，获得 公司及团队认可。 · 活动主持：全程主持公司“忠诚员工大会”活动，负责流程把控、环节衔接及现场 氛围调动，展现良好的语言表达与临场应变能力。 |
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| 公司名称： | 湖南竹胜园物业服务有限公司娄底分公司 | 所属行业： | 建筑、房地产、物业管理、装潢、家居建材 | ||
| 担任职务： | 客服 | 起止时间： | 2024-10 - 2026-07 | ||
| 工作描述： | 内容: · 负责328户业主的日常沟通、报修及投诉处理，保持高满意度。 · 参与集中交房全流程，对接开发商完成资料移交及承接查验。 · 定期巡查公共区域设施及环境卫生，及时协调处理问题。 、绩效评A，并担任公司年 RESUME · 协助催缴物业费、停车费等，建立并更新业主档案及收费台账。 · 负责办公物资申购及出入库管理，协助排班、考勤等行政工作。 业绩: · 荣誉表彰：任职期间两次荣获“个人标兵”称号。绩效考评多次获评“A”级优秀， 持续保持高绩效输出。 · 活动主持：曾担任公司年会及各类晚会活动的主持人。具备良好的表达能力、临场 应变能力及舞台表现力。 |
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| 联系方式 | |||
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