具体要求

1.负责平台及电话接单、派工、跟踪、回访、验证工作；
2.负责公司往来业务的接待、管理、维护，信息记录、传达、跟踪、验证及归档；
3.提取客户信息进行汇总、分类、分析，每日更新避免漏遗；4.负责客户定期电话拜访及大客户的定期专访；通过定期回访了解不同客户的需求，发现自身工作的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度；
5.完善投诉处理机制，注重处理客户投诉的规范性和效率性，形成闭环的管理流程，做到有投诉及时受理，迅速有结果，处理有回访，使客户投诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资；
6.完成上级安排的其他工作。

温馨提示

国家《就业服务与就业管理规定》第十四条 用人单位招用人员不得有下列行为：

（1）、提供虚假招聘信息，发布虚假招聘广告；

（2）、扣押被录用人员的居民身份证和其它证件；

（3）、以担保或者其他名义向劳动者收取财物；

（4）、招用未满16周岁的未成年人以及国家法律、行政法规规定不得招用的其它人员；

（5）、招用无合法身份证件的人员；

（6）、以招用人员为名牟取不正当利益或者进行其它违法活动。